11月25日,有媒体曝光了不少销售染发产品的直播间存在营销套路,包括“周年庆”天天见、宣称植物染发剂却无标注植物成分、将染发和非遗联系进行宣传,以及不顾消费者健康宣称“可高频率染发”等等。
据报道披露,在一家名为“某夕个人护理旗舰店”的直播间里,主播在介绍一款名为“米菲娜染发霜”的染发产品时提及“我们做了12年”、“12年专注健康盖白发”。但据调查发现,该产品的生产企业广州米某娜生物科技有限公司成立于2023年。该直播间认证的企业郑州凌某信息科技有限公司,则成立于2022年。两家公司成立时间均离12周年相差甚远。
报道显示,类似的行为在电商直播平台并不少见。销量前几的染发产品店铺无一例外都在搞“12周年庆”,“13周年庆”活动,但其中多款产品的生产企业成立时间均未达到宣传所称的周年时间。
除此之外,在各大短视频直播间,主播们还会利用短时优惠来吸引消费者购买。主播多次强调“到10点50下播,不再等了,先去发货”、“再送最后一波”,但直至当天11点15分,主播仍在使用类似话术,优惠活动也在继续。
该媒体还调查发现,“植物染”概念也是染发产品在直播间最常用的卖点之一。例如一款名为“【瓶装】植华士鱼子酱蛋白染发霜植物染发霜”的产品,其店铺客服向媒体表示,产品中添加了鱼子酱提取物,但当媒体给出“成分表里没有”的疑问后,对方则表示“是提取物”。
报道称,类似的情况还出现在多款其他染发产品中,比如主播宣称产品有十种植物原材料,但购买后发现只有六种植物成分。还有主播称“在国家药监局备案”,但媒体查询国家药监局数据库发现,虽然这些产品的确持有特殊用途化妆品行政许可批件,但在批件的“备注”栏明确:国家药品监督管理局未组织对本产品所称功效进行审核,本注册证不作为对产品所称功效的认可。
针对此类现象,医药行业资深律师、国浩律师(南京)事务所合伙人王蒙在接受媒体表示,如果消费者因此受到误导并购买了产品,那么这些宣传可能构成虚假宣传。
另据该媒体披露,染发、非遗两个看似毫无关系的词也被商家用于宣传。例如一名为聚合美的店铺在售一款名为美飘扬单剂的染发膏,展示页面提及“非遗单剂染发膏植萃护染发膏”,外包装图片上有“非遗传承”、“本品传承侗族蓝靛靛染工艺”等字样。但店铺客服在回答媒体咨询时明确表示,与非遗无关。
